基本信息与申购明细

项目名称: 问卷调查系统 项目编号: fjmu20151055
采购单位: 福建医科大学 预算金额: 40000.00
付款方式 交货后付合同款总额的70%,验收合格后付其余30%

物品名称: 问卷调查系统 数量: 1 单位:
预算单价: 40000.00 是否标配:
生产厂家: 型号规格:
申购时间: 2015-12-09 保修期(月): 12
送货地址: 福建医科大学大学城校区行政楼楼A区
设备清单列表:
技术参数:

一、系统基本功能模块的需求

    系统应该包含“毕业生就业与培养满意度调查”、“用人单位使用满意度调查”、“校友职业发展调查”、“在校生学习与成长满意度调查”等四个模块,并能够进行调查数据的统计和分析。具体调查问卷模板如下:

 

模块一:福建医科大学毕业生就业与培养满意度调查问卷

亲爱的同学:

您好!感谢您参与本次调查。本问卷主要用于了解毕业生的就业情况,调查结果对于母校进一步深化教育改革,提高人才培养质量等具有重要意义,请您按照实际情况填写。问卷采用匿名方式,仅为调研之用,请放心作答。感谢您的支持与合作!

                                           福建医科大学

                                          2015年8月7

一、个人信息

A1.您的毕业年份:1.比如2014/2015年(下拉列表)

A2.您的性别:    1.    2.

A3.您的出生日期:_________________日(下拉列表)

A4.您的专业:_________专业(点选)____学制(点选)_________学院(点选)

A5.您毕业时的学历:

1.本科   2.硕士研究生   3.博士研究生

A6.您毕业时的政治面貌:

1.(预备)党员   2.共青团员   3.群众   4.民主党派

二、就业状况

B1.您目前的就业状态:(根据选项相应跳转)

1.签就业协议书形式就业                  (跳转到B2

2.签劳动合同就业                        (跳转到B2

3.其他录用形式就业,如接收函或录用证明  (跳转到B2

4.应征义务兵                            (跳转到B2

5.国家基层项目,如三支一扶、支援西部    (跳转到B2

6.地方基层项目,如选调生、村官          (跳转到B2

7.升学                                  (跳转到D1

8.自主创业                              (跳转到D1

9.待就业                                (跳转到D1

10.出国、出境                           (跳转到D1

B2.您目前工作的单位性质: 

       1.医院  2.卫生机构(除医院外) 3.企业  4.高等教育单位

 5.中初教育单位  6.科研设计单位   7.党政机关  8.其他事业单位    9.部队          10.其他________(请注明)

B3.您目前就职单位所属的行业:

1.卫生和社会工作   2.公共管理、社会保障和社会组织  3.教育   4.批发与零售业    5.科学研究和技术服务业   6.金融业 

7.信息传输、软件和信息技术服务业    8.文化、体育和娱乐业 

9.其他

B4.贵单位所在地域: 

1.福建    2.北上广深津   3.其他东部地区   4.中部地区   5.西部地区

B5.您目前就职单位的隶属层次:

1.省属及以上

2.设区市(地市)属

3.县(市、区)属

4.县以下(含乡镇、村、居委会等)

B6.您目前工作平均月收入,约________元。(填写数字,税前,含年终奖、奖金、提成、公积金、福利等折算现金)。

B7.您目前就职岗位的专业相关性:(选择34选项的跳至B7-1

1.很相关,充分应用本专业的知识和技能

2.比较相关,经常能应用本专业的知识和技能

3.一般,偶尔应用本专业的知识和技能

4.不相关,应用本专业知识和技能的机会非常少

B7-1.您从事专业不对口工作的主要原因是:(可多选,最多选3项)

1.本专业对口工作就业机会少

2.本专业对口工作收入待遇较低

3.本专业对口工作环境不好

4.本专业对口工作与自己的兴趣不符

5.本专业对口工作的要求过高

6.其他________(请注明)

      B8.您对目前工作的整体的满意度:(选择45选项的跳至B8-1

1.很满意

2.满意

3.一般

4.不满意

5.很不满意

      B8-1.您对目前工作不满意的主要原因是:(可多选,最多选3项)

1.薪资福利不理想

2.岗位发展空间小

3.工作要求高、压力大

4.工作地点和环境不满意

5.工作不稳定,缺乏安全感

6.和原定就业目标不一致

7.其他原因

B9.您对目前工作的适应情况:

1.很适应

2.适应

3.一般

4.不适应

5.很不适应

三、求职经历

      C1.您初次就业(指首次签三方协议、劳动合同、获得聘用合同及录用证明)的时间:

1.毕业前

2.毕业时-毕业当年的831

3.毕业当年的91-毕业当年的1231 

4.毕业当年的1231之后

C2.您通过什么途径获得就业信息:(可多选,最多选3项)

1.学校组织的现场招聘会

2.学校发布的就业信息

3.学校的直接推荐

4.校外的招聘求职网站

5.校外的现场招聘会

6.父母及亲友推荐

7.其他

C3.您到目前为止更换工作的次数(选择234选项的跳至C3-1):

1.从未

2.一次

3.二次

4.三次及以上

C3-1.您更换工作的原因:

         1.找到更好的就业机遇,主动离职

         2.准备考研,主动离职

   3.准备公务员、事业单位招考,主动离职

4.被辞退

5.其他

C4.您是否离开了本专业相关的岗位:

1.

2.

四、培养满意度

      D1.您在母校所学的专业知识和技能是否满足目前工作的要求:

1.很满足

2.满足

3.一般

4.不满足

5.很不满足

D2.您的综合素质和职业素养是否满足目前工作的要求:

1.很满足

2.满足

3.一般

4.不满足

5.很不满足

D3.您是否愿意向他人介绍您的母校:

1.愿意

2.不确定

3.不愿意,原因是________(请注明)

D4、在同等高考分数情况下,您是否愿意在同类院校中推荐母校给亲朋好友就读?(选择3选项的回答D4-1

1.愿意

2.不确定

3.不愿意

D4-1.您认为主要是哪些方面影响您对母校的推荐意愿?(可多选,最多选3项)

1.学校的教育教学不能满足工作实际需要

2.校风学风不好

3.学校管理存在问题

4.师生课外交流不够

5.教学设施与图书资源不好

6.学生宿舍和食堂条件不好

7.校园周边环境不理想

8.文娱体育设施不全

9.其他_________(请注明)

      D5.您对母校的评价是:

评价的方面

满意度评价

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

人才培养方案

 

 

 

 

 

课程设置和教学内容

 

 

 

 

 

课堂教学

 

 

 

 

 

实验教学

 

 

 

 

 

专业课教学

 

 

 

 

 

实习教学(毕业论文)

 

 

 

 

 

团学活动

 

 

 

 

 

学生管理与服务

 

 

 

 

 

后勤管理与服务

 

 

 

 

 

就业指导与服务

 

 

 

 

 

母校的整体满意度

 

 

 

 

 

五、自主创业状况B1选择“8.自主创业”回答E1E4,否则只回答E4

E1.您自主创业的行业是:

1.卫生和社会工作    2. 公共管理、社会保障和社会组织     3.批发和零售业   4.住宿和餐饮业        5.科学研究和技术服务业   6.居民服务、修理和其他服务业      7.教育              8.文化、体育和娱乐业     9.其他

E2.您创业的原因是:(可多选,最多选2项)

1.个人理想就是成为创业者

2.受他人邀请进行创业

3.有好的创业项目

4.收入好

5.未找到合适的工作

6.其他

E3.您创业行业与所学专业的相关性如何:

1.很相关

2.比较相关

3.一般

4.不相关  

E4.您认为在校期间的哪些活动对您创业有促进作用?

1.创新创业课程

2.创新创业大赛

3.创业孵化实战

4.学校和政府提供的创业培训和咨询

5.社会实践活动

6.顶岗实习/假期实习/课外兼职

7.学生社团活动

8.其他

六、未就业B1选择“9.待就业”回答F1F2,否则只回答F2

F1.您未就业的主要原因是:

1.找不到工作

2.没找到满意的工作

3.转换工作中

4.准备升学

5.准备国内公务员或事业单位考试

6.准备出国

7.自愿选择暂不就业

F2.在求职过程中,您遇到的主要困难是:(可多选,最多选3项)

1.适合自己专业和学历的岗位太少
2.
专业知识和技能储备不足

3.求职方法技巧缺乏

4.用人单位待遇和条件不符合预期

5.获取招聘信息的渠道太少

6.社会关系缺乏

7.其他________(请注明)

七、毕业生能力评价

G1.您认为母校培养的毕业生在以下哪些方面更具有优势(可多选,最多选3项):

1.专业知识和技能     2.实践动手能力      3.职业道德

4.敬业精神           5.学习创新能力      6.实干与执行能力

7.人际沟通能力       8.团队协作能力      9.口头或书面表达能力

10.外语应用能力      11.组织与协调能力   12.其他

G2.请您对以下素质能力的重要性及自身的能力水平进行评分。(在相应栏内打分)

毕业生素质能力

重要性110级打分,1级表示最不重要,10分表示最重要)

能力打分110级打分,1级表示最不突出,10分表示最突出)

1.专业知识

 

 

2.专业技能

 

 

3.职业道德

 

 

4.敬业精神

 

 

5.创新能力

 

 

6.团队协作能力

 

 

7.实干与执行能力

 

 

8.组织与协调能力

 

 

9.人际沟通能力

 

 

10.文字写作能力

 

 

11.口头表达能力

 

 

12.自主学习能力

 

 

13.科研能力

 

 

14.情绪管理能力

 

 

15.分析、解决问题能力

 

 

16.外语应用能力

 

 

17.身体素质

 

 

 

本次问卷到此结束,非常感谢您的支持!

模块二:福建医科大学毕业生用人单位使用情况调查问卷

 

尊敬的用人单位:

    您好!为了进一步推动我校教育教学改革和人才培养工作,充分了解和听取用人单位对我校毕业生综合素质的评价和建议,我们设计了本份问卷,希望您能给予支持和帮助。谢谢!                                                    

                                           福建医科大学

                                          201587

单位名称:_________________            联系人:_______________

联系电话:______________               电子邮箱:______________ 

通讯地址:___________________         

填写要求:除注明(多选)外,其余均为单选。 

一、用人单位基本情况 

A1.贵单位属于以下哪种性质: 

1.医院            2.卫生机构(除医院外) 3.企业

4.高等教育单位    5.中初教育单位         6.科研设计单位

7.党政机关        8.其他事业单位         9.部队     10.其他

A2.贵单位的隶属层次: 

1.省属及以上       2.设区市(地市)属

3.县(市、区)属   4.县以下(含乡镇、村、居委会等)

A3.贵单位所在地域: 

1.福建   2.北上广深津   3.其他东部地区   4.中部地区   5.西部地区

A4.贵单位所属的行业:

1.卫生和社会工作    2.公共管理、社会保障和社会组织   3.教育

4.批发与零售业      5.科学研究和技术服务业           6.金融业

7.信息传输、软件和信息技术服务业         8.文化、体育和娱乐业

9.其他

二、对学校毕业生满意度及发展情况的评价 

B1.贵单位在职职工中我校毕业生的人数约为____人,占总数比例约为____%(填写数字)。

B2.贵单位对我校毕业生总体满意度为: 

1.很满意     2.满意   3.一般     4.不满意   5.很不满意 

B3.从贵单位看,我校毕业生与其它院校毕业生在专业知识和技术能力上相比: 

1.有明显优势  2.有优势  3.差不多  4.有差距   5.有明显差距  

B4.您认为我校毕业生在专业及综合知识储备上: 

 1.很充足      2.充足    3.一般    4.欠缺     5.很欠缺

B5.我校毕业生在贵单位从上岗到胜任工作的适应情况:

1.很快       2.较快    3.一般    4.较慢     5.很慢

B6.您认为我校毕业生与其他院校同批次的毕业生在职称评聘方面是否具有优势?

  1.有明显优势  2.有优势  3.差不多  4.有差距  5.有明显差距

B7.您认为我校毕业生与其他院校同批次的毕业生在行政职务晋升方面是否具有优势?

  1.有明显优势  2.有优势  3.差不多  4.有差距  5.有明显差距

B8.在贵单位高级职称的员工中,我校毕业生的人数占比是____%(填写数字)。

B9.在贵单位中层及以上管理干部中,我校毕业生的人数占比是____%(填写数字)。

三、对学校教育教学和人才培养的意见与建议

C1.您认为我校人才培养和教学上应加强哪方面工作(可多选,不超过3项): 

1.加强基础知识的培养、拓宽知识面

2.加强专业知识与技能的培养

3.强化见习、实习教学及社会实践环节,加强应用能力的培养 

4.加强人生观、职业道德和劳动态度的教育

5.加强人文社会科学素养的培养

6.加强人际沟通能力及协调能力的培养

7.加强竞争意识和创新能力的培养

8.加强文字水平及语言表达能力的培养

9.加强实践动手能力的培养

10.加强外语能力的培养

11.其他_____________________ (请注明)

C2.请您对下列关于毕业生素质能力要素的重要性及我校毕业生素质能力的表现做出评价:

毕业生素质能力

重要性(110级打分,1级表示最不重要,10分表示最重要)

能力打分(110级打分,1级表示最不突出,10分表示最突出)

1.专业知识

 

 

2.专业技能

 

 

3.职业道德

 

 

4.敬业精神

 

 

5.创新能力

 

 

6.团队协作能力

 

 

7.实干与执行能力

 

 

8.组织与协调能力

 

 

9.人际沟通能力

 

 

10.文字写作能力

 

 

11.口头表达能力

 

 

12.自学能力

 

 

13.科研能力

 

 

14.情绪管理能力

 

 

15.外语能力

 

 

16.动手能力

 

 

17.身体素质

 

 

 

C3.您对我校毕业生的其它评价:

 

C4.您对我校教育教学的其它建议:

 

问卷到此结束,再次感谢您的合作!

 

模块三:福建医科大学校友职业发展问卷调查

尊敬的校友:

您好!我校面向校友开展教育培养与职业发展问卷调查,诚挚邀请广大校友积极参加。您的参与对于母校进一步深化教育教学改革、提高人才培养质量将是有力地支持!问卷采用匿名方式,仅为调研之用,请放心作答。感谢您的支持与合作!

                                        福建医科大学

                                       201587

一、个人信息

A1.您的毕业年份:1.比如2013年及以前(下拉年份)

A2.您的性别:

1.     2.

A3.您的出生日期:___________________日(下拉列表)

A4.您的专业:_________专业(点选)____年制(点选)_________学院(点选)

A5.您在母校接受教育的经历(多选):

1.专科   2.本科   3.硕士研究生   4.博士研究生

A6.您毕业时的政治面貌:

1.(预备)党员    2.共青团员     3.群众    4.民主党派

二、职业发展状况:

B1.您现在的职业状况:

1.在职工作               (跳转到B2)

2.升学进修               (跳转到C1)

3.出国、出境             (跳转到C1)

4.自主创业               (跳转到C1)

5.退休                   (跳转到C1)

6.待就业                 (跳转到C1)

B2.您目前的工作单位:____________________(请填写完整名称)

B3.您目前工作平均月收入,约________元。(填写数字,税前,含年终奖、奖金、提成、公积金、福利等折算现金)

B4.您目前就职单位的隶属层次:

1.省属及以上

2.设区市(地市)属

3.县(市、区)属

4.县以下(含乡镇、村、居委会等)

B5.工作单位地域:

1.福建   2.北上广深津   3.其他东部地区   4.中部地区   5.西部地区

B6.工作单位性质:

1.医院   2.卫生单位(除医院外)     3.企业      4.高等教育单位

5.中初教育单位     6.科研设计单位   7.党政机关  8.其他事业单位

9.部队   10.其他________请注明

B7.您目前的职务层次是:

1.高层管理      2.中层管理    3.基层职员

B8.您的岗位所在序列是否评聘职称(选择1选项跳至B8-1):

  1.            2.

B8-1.您目前的职称是(选择1234选项跳至B8-2):

1.正高级职称    2.副高职称   3.中级职称   4.初级职称   5.无职称

B8-2.您职称晋升的总体情况:

  1.有破格晋升    2.按时晋升   3.延后12    4.延后3年及以上 

B9.您离校后从事工作与所学专业是否相关:

初次就业:1.很相关  2.比较相关  3.一般  4.不相关 

目前工作:1.很相关  2.比较相关  3.一般  4.不相关

B10.您更换工作单位的次数(选1选项跳至B11)

1.从未      2.一次     3.二次      4.三次     5.三次及以上

B10-1.您转换工作单位(岗位的)原因(可多选,最多选3项):

1.有更好的工作机遇    2.求学深造   3.发展空间不够   4.薪酬待遇不理想    5.照顾家庭     6.专业不对口    7.与个人兴趣爱好不符     8.工作压力大     9.组织调动         10.工作安全感缺乏         11.不适应单位文化         12.其他________请注明

B11.您是否离开了在母校所学专业相关的岗位(选2选项跳至B12)

1.      2.

B11-1.您未从事与所学专业相关工作的原因是(可多选,最多选3项):

1.发展空间不够     2.专业相关工作岗位少    3.工作压力大    4.照顾家庭         5.薪金待遇不理想    6.与个人兴趣爱好不符      7.工作安全感缺乏   

8.不适应单位/企业文化      9.组织调动         10.其他___________(请注明)

B12.您对自己的职业发展的满意度为:

1.很满意    2.满意    3.一般   4.不满意   5.很不满意

三、您对母校的建议:

C1.您对母校人才培养有何建议?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________               

C2.您对母校的其它希望或建议?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

本次问卷到此结束,非常感谢您的支持!

 

模块四:福建医科大学学生自我学习和成长满意度调查问卷

 

亲爱的同学:

你好!为深入了解你们在校的学习、生活状况及其满意度,为你们成长成才提供更好指导、帮助和服务,特进行此次问卷调查。本问卷采取无记名形式,请根据你的实际情况选择相应的选项,非常感谢你的支持和配合!

 

你所在年级:           性别:       你所学专业:                                  

1.        你对自己主动学习知识或技能的状况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

2.        你对自己的课堂学习效率

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

3.        你对自己参与实验(讨论、见习、实践)教学的情况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

4.        你对自己利用网络、书籍等资源开展主动学习情况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

5.        你对自己的学习成绩的满意程度

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

6.        你对自己目前的学习状态是否满意

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

7.        你对自己自主规划大学生活的情况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

8.        你对自己参加科技文化艺术等课外活动的收获及其对你成长的帮助

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

9.        你对自己的思想道德品质和综合素质提升情况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

10.    你对自己身心发展状况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

11.    你对自己创新创业意识和能力的培育

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

12.    你对自我管理能力提升状况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

13.    你对自己综合能力提升状况

A.很满意    B.满意    C.一般    D.不满意    E.很不满意

14.    你课后复习情况如何

A.几乎都复习  B.经常复习  C.有时间才复习  D.偶尔复习  E.考试才复习

15.    课余时间,你平均每天学习时间有多长

A.少于1小时  B.12小时  C.23小时  D.34小时  E.4小时以上

16.    你是否逃过课

A.   B否(请跳过下一题)

17.    你逃课的原因(可多选)

A.对所学专业不感兴趣  B.对课程不感兴趣  C.老师教学水平低

D.课程难度大,听不懂  E.社会兼职        F.团学活动

G.沉溺网络、游戏      H.自学效果更好    I.其他

18. 你是否主动制定学习计划

   A.总是  B.经常  C.偶尔  D.从不

19.你上课的思维状况是

   A.带着疑问,有针对性听讲或讨论  B.跟着老师的引导走

   C.随便听听                      D.没有听讲,没有思考问题

20.你对大学生活适应性如何

A.很好  B.较好  C.一般  D.较差  E.很差

21. 在大学学习生活中,你觉得收获最满意的方面(简要作答)?

 

22. 在大学学习生活中,对你影响最大的人、事、物(简要作答)?

 

再次感谢你支持,衷心祝你学习如意、生活顺意!

 

二、问卷调查参数要求

1.与福建医科大学数据中心做对接,系统存在的数据均为唯一来源;根据需要在本服务平台构建新的数据。

 2.服务应用

问卷调查信息平台采用三层或多层的软件结构。

1)系统采用.net framework4.0平台,数据库选用SQLserver2008

 2)系统采用三层结构:任何用户想访问数据必须经过应用服务器代理,而不是直接访问数据库服务器,可以通过防火墙、操作系统、SQLserver2008三种叠加的方式来实现数据访问控制;

3)严格的身份认证:对于某些特殊的功能(如成绩修改等)可以基于用户的MAC地址,IP地址,计算机信息来控制用户只能从某台计算机登上系统,并有详细的日志记载.

4)软硬件平台按以下性能指标设计:

系统运行支持至少20万级注册用户量;

支持15000以上用户同时使用;

系统保证7*24 小时运行;

平均延时:普通页面,小于1秒,最大不超过5秒;查询页面,小于3秒,最大不超过30秒;

支持负载均衡、可扩展性。

5)系统统计数据(包括正方系统采集的统计数据)可按天保留。

3.配置方案

项目

子项目

数量

备注

支撑软件

Web服务器系统(如Win 2003

1

 用户自备

支撑硬件

服务器。

1

 用户自备

4.故障维护

根据故障的严重程度,系统故障分成5个等级,并分别采取相应的服务响应措施,如下表所述:

故障级别

故障描述

响应时间

是否派出技术人员

给出替代运行方案

最终解决

特别严重(1

系统部分或全部模块无法运行,用户的部分业务或全部业务无法开展,并且没有替代解决办法。

立即响应

立即派出

1小时

24小时

严重

2

有如下情况之一的:

1)系统部分模块无法运行,有暂时的替代办法,影响用户的业务开展;

2)系统可以运行,但存在信息安全隐患;

3)系统可以运行,但存在信息丢失现象。

立即响应

立即派出

2小时

24小时

高级

3

有如下情况之一的:

1)系统可以运行,但部分功能模块受损,用户在替代办法帮助下可以开展业务,但效率有影响;

2)系统性能严重下降;

3)系统频繁出现未知异常现象;

4)大规模范围出现用户使用速度明显下降现象。

立即响应

远程无法解决时派出

2小时

24小时

中级

4

系统可以运行,但出现小范围的功能问题或者性能问题,采取修改配置等措施后仍无法正常运行。

立即响应

远程无法解决时派出

2小时

3工作日

低级

5

客户有问题询问。

立即响应

不派出

2小时

3工作日

    5.其他要求

1)测试及正式采集的调查数据除不可抗力外,不得丢失或损坏。

2)测试及正式采集的调查数据能够导出形成问卷填写记录数据表,反映问卷对象的原始填写记录;能够修改并导入修改后的数据表,形成新的调查统计数据。

3)系统应具有筛选无效问卷的功能,例如答题时限、设置上下限值筛选等。

4)系统能够直观、准确反映每个答题选项的选择人数、选择人数占比或平均值等数据。

5)系统能够按照“年级”、“学院”、“专业”、“医学类专业”、“非医学类专业”等关键词进行筛选,并相应体现该调查范围的答题数据。

6.服务保障与承诺

1)运行保障机构

投标人对于学校问卷调查项目应具有运行保障能力,包括技术支持队伍、能力配置、人员配置、机构情况,在本地设有无技术支持中心。

2)软件系统服务

售后服务要求:软件一年免费升级及维护、一年内根据采购单位使用情况要求免费修改更新.

在免费维护期满后,协商维护相关费用,并在签订合同时明确本项目维保具体负责人、运行维保计划、过保服务承诺及年度的服务费用。

缺陷管理:针对本次招标的各类系统中存在的bug、缺陷,不论在保期内、外,投标人均应持续提供修正与消缺服务。

系统升级:提供应用平台的软件补丁版本的升级服务。系统验收合格后,投标人应按合同提供版本升级服务,使系统保持最新版本。  

文档服务:整个服务过程均需有完善的文档记录,便于跟踪、分析问题;对各项服务提供详细的书面报告,包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总表报告、服务年度报告等。

运行支持:对系统运行过程中师生用户及业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪,对于关键业务点的上线推广与运行提供现场保障。

3)服务响应

①免费维护期间

学校计算机与信息中心提供维护人员工作室,中标方应做到发现问题现场及时解决,尽力做到无间断运行;对于并发数据量较大的应用,中标方应主动配合校方,提前做好应对策略,并增加现场服务人员,确保这些应用的顺利进行;对于常驻校方维护人员现场不能立即排除故障的,中标方应确保服务中断的时间不多于2小时。

②过保服务期间

对于通过电话、远程等方式不能排除故障,中标方应按如下要求,技术人员到现场处理故障:

故障层次

响应时间要求

紧急故障(造成系统瘫痪)

<3小时到达现场

重要故障(造成部分系统无法运转)

<6小时到达现场

一般故障(对系统的运转不产生影响,但对系统的使用产生影响)

<1天内到达现场

可迟延性故障(对系统的使用不产生影响)

<2天内到达现场

③响应程序

保修维护的响应应遵循标准的程序,应有规范的处置措施,主要包括工作制度、工作流程,并明确责任人。

④响应支持方式

电话咨询。服务厂商应提供7*24小时电话技术咨询服务,由具备专业经验的工程师负责解答用户提出的各种技术问题。

远程联机服务。在校方授权允许的前提下,服务厂商可以访问校方指定服务器,进行程序维护或系统升级等相关服务。提供7*24小时远程联机服务。

现场支持。遇到紧急或重要的故障需要解决时,服务厂商应立即安排工程师现场解决问题。当系统恢复正常运行后,需得到校方签字认可后维护人员方可离开。

网上技术支持。应通过电子邮件和即时通讯工具等方式提供7*24小时的服务。

定期用户回访。服务厂商应在每个季度及并发访问频繁期间对校方各系统进行全面的检修和优化。

 

三、培训要求

1.投标方必须针对本系统软件及采用的相关技术等提出全面培训计划和培训方案并征得采购同意后实施,培训服务工作须满足招标文件要求。

2.投标方必须为所有被培训人员进行现场培训。

3.业务系统操作培训工作应在系统安装之前结束。

4.与培训相关的费用,投标方应当一并计算在投标报价中,在实施完成结束前,采购人将不为此支付此类费用。

四、验收
     中标后15个工作日内必须交付系统,并进行现场演示,符合参数要求后方可投入测试使用。待系统正常试运行一个月后,由中标人与采购人组织人员根据招标文件、投标文件等要求共同对系统进行最终验收。

五、专利权

卖方须在投标文件中明确承诺,保障买方在使用其货物或货物的任何一部分时,不受到第三方关于侵犯专利权、商标权或工业设计权的指控,未出具该项承诺视为无效投标。任何第三方如果提出侵权指控,卖方须与第三方交涉并承担由此而引起的一切法律责任和费用。

六、付款方式

交货后并经过现场演示无误,交付货款的80%,其余20%待验收后付清。

售后服务要求:

一、售后服务要求
1、如果中标人未能按合同规定的时间按时足额交货的(不可抗力除外),在中标人书面同意支付延期交货违约金的条件下,采购人有权选择同意延长交货期还是不予延长交货期,采购人同意延长交货期的,延期交货的时间由双方另行确定。延期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中扣除。延期交货违约金比率为每迟交1 天,按迟交货物金额的2%。但是,延期交货违约金的支付总额不得超过迟交货物部分合同金额的30 %。
2、如果中标人未能按合同规定的时间或双方另行确定的延期交货期按时足额交货的(不可抗力除外),每逾期1天,中标人应按迟交货物金额的2%采购人支付逾期交货的违约金。逾期交货违约金的支付采购人有权从未付的合同货款中予以扣除。若中标人逾期交货达30天以上(含30天)以上的,采购人有权单方解除本合同,中标人仍应按上述约定支付延期交货违约金。若因此给采购人造成损失的,还应赔偿采购人所受的损失。
3、若中标人不能交货的(逾期15个工作日视为不能交货,不可抗拒的因素除外)或交货不合格从而影响采购人正常使用的,中标人应向采购人偿付不能交货部分货款的20%的违约金。违约金不足以补偿损失的,采购人有权要求中标人赔偿损失。
4、如果中标人未能按照合同约定的时间提供服务的,每逾期1天的,中标人应向采购人支付500元违约金,若因此给采购人造成损失的,中标人还应赔偿采购人所受的损失。
5、根据新仪器特点及技术要求中标人应对采购人的技术、管理人员进行培训。
6、中标人应向采购人提供完整的技术资料壹套。各项指标和参数应符合验收标准,采购人有权委托中国有资格单位或机构对设备性能、精度进行校核。
7、中标人应提供设备的出厂检验报告、合格证书、装箱单。
8、中标人在接到采购人设备故障通知的24小时内派工程师到达现场,如一时无法修复的设备,中标人则应提供备品供采购人教学、科研使用。
9、中标人须免费提供及时的软件升级,硬件升级按此折扣,投标价今年内有效。
10、安装、调试:由中标人或原生产厂家现场安装调试。
11、培训:需要由中标人或原生产厂家进行安装培训和售后培训。
12、技术资料:全套安装、操作和维护使用说明书,软件免费更新。
13、本标书中未明之处,可进行必要的咨询和补充说明。
14、保修期:自验收合格日起整机(包括配件)免费保修至少壹年,终身维护。
15、保修点:国内保修点可提供部件更换,原厂专业维修。
二、签订合同时间:中标公示期结束后 3 个日历日内。
三、供货时间:合同签订后 15 个日历日。
四、交货详细地点:采购人指定地点。
五、报价方式、付款方式及其他要求
1、报价方式:人民币报价
2、付款方式:货到安装验收合格后30个日历日内付清合同总金额。
3、投标报价须包含货物在采购人单位内的安装、搬运及设备就位的一切费用。
4、投标人对国内交货的货物应单列清单注明。
5、采购货物如为医疗器械的应符合医疗器械相关管理规定并具备医疗器械注册证。
六、以上条款由采购人全权解释。