基本信息与申购明细
项目名称: | 数据库系统运维服务 | 项目编号: | fjmu20220008 |
采购单位: | 福建医科大学 | 预算金额: | 90000.00 |
付款方式 | 维保期结束验收合格后30个日历日内付清合同总金额 |
物品名称: | 数据库系统运维服务 | 数量: | 1 | 单位: | 年 | ||
预算单价: | 90000.00 | 是否标配: | 否 | ||||
生产厂家: | * | 型号规格: | * | ||||
申购时间: | 2022-01-11 | 保修期(月): | 12 | ||||
送货地址: | 福建医科大学指定地点 | ||||||
设备清单列表: | |||||||
技术参数: | 一、投标人须知 1、请投标方认真阅读福建医科大学教育科技发展有限公司(办事指南)http://www.fyzb.com/index/bszn/41.html 2、请投标方将招标文件及相关证明材料(含附件)盖印签字后扫描上传。将所有扫描的图片粘贴至同一份WORD或PDF文档中,请勿逐个图片上传。 3、报价说明:根据榕财采[2010]19号文件规定,供应商提交报价必须低于公告最高限价3%(不含)以上,否则,视为无效报价。在符合采购需求且报价有效的前提下,投标报价最低值中标(报价相同的,以报价时间优先者中标) 4、福建医科大学教育科技发展有限公司相关问题请咨询0591-87382097 二、技术参数: 数据库系统运维对象为采购方现有智慧校园的后台数据库系统(Oracle,含ODI和RAC、容灾Dataguard),系统为江苏金智科技股份有限公司(简称金智公司)开发研制及集成,金智公司承诺对具有运维能力的公司开放系统接口,以便第三方公司能够参与本项目,开放系统接口产生的所有费用由中标方承担,采购方不再另行支付费用。 (一)运维服务具体要求及技术规格: 1. 数据库迁移及运维服务要求 1.1定期(每月)进行日志同步和备份检查:检查dg同步情况和数据库备份完成情况。 1.2健康巡检:提供每季度一次的健康巡检,包括:系统和数据库的可用性、完整性的检查;系统、数据库和应用性能的检查;系统的结构、恢复步骤、安装、安全扫描等相关问题的检查;对系统错误日志检查与分析,根据Oracle的报错信息,发现系统潜在问题,尽早采取措施,排除故障隐患和安全漏洞。要求巡检后提交完整的检查报告和相关的改进建议报告。 1.3故障处理:在数据库出现故障,导致数据库不能正常工作时,由中标人技术经理负责协调数据库资深技术人员远程或现场进行配合诊断和排除故障;实现7*24小时支持;服务期间,不限次数提供重大系统故障处理服务。对每次的故障进行登记,专人远程及时跟踪事情进展直至事情解决,及时提交《故障处理报告》;服务期间,不限次数提供故障跟踪处理服务。须提供故障处理报告模版。 1.4远程技术支持:中标方在接到采购方通知后的不得超过30分钟响应,确认相关情况,进行电话、拨号等技术支持,如需现场协调现场进行处理。 1.5紧急故障处理:因硬件、软件或人为操作等各种不同原因,引起的采购方数据库系统完全不能正常工作、严重影响业务系统正常运作的故障时,能够在接到采购方请求后,30分钟内安排技术人员给采购方技术人员回电,并在1小时内向用户提供处理方法。如果远程不能处理的紧急故障,供 应商技术人员应在2小时内赶赴客户现场,搜集各种故障信息,诊断故障发生的原因。 1.6数据库安装调试服务:在服务期内至少为采购方提供1次Oracle数据库及相关组件的规划、安装及调试。 1.7咨询培训服务:提供专业的数据库咨询培训服务,对技术及服务的知识转移。 1.8在服务维保期,若出现系统备份故障,中标方服务维护不及时,导致采购方数据备份不能提供正常服务,中标方应承担责任。按照出现的次数从服务费中扣除相应比例的费用。 1.9中标方需配合采购方免费做好等级保护测评及安全加固工作。 |
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售后服务要求: | 一、售后服务要求 1、交货期:在合同签订后的10个工作日内开始提供服务,服务试用期为1个月,试用过程中若中标方所提供服务无法满足招标文件要求,采购方有权要求无偿终止服务。
2、服务期限:合同自签订之日起生效,服务期为壹年,第一个服务年度自合同签订后的第10个工作日起算,具体日期以采购方和中标方双方签署的合同上约定日期为准。 3、服务地点:福建医科大学信息中心机房。 4、基于本次招标需求,需要中标人持续不断的提供服务,并一直在服务期内保持服务产品的主动升级。在服务期内,采购方有权全程对中标人的服务情况进行监督,如中标人提供的服务不符合招标相关要求的,采购方有权向中标人提出修改意见,中标人应及时进行改正。 5、中标人在提供服务过程中应及时向采购方提供本服务所需的技术数据、测试数据、文档、文件等信息和资源(如有),并对其提供的数据、材料及信息的准确性、完整性、统一性负责。 6、付款方式:服务期满进行验收及付款:验收合格后30个工作日内支付合同全款。 7、服务期满后,若双方无异议,可按本次中标价续签合同。 二、交货详细地点:采购人指定地点。 |